福利院活动注意事项

福利院活动注意事项
一、儿童类服务注意事项
　　（1）所有参加活动的志愿者，应以平常心态对待孩子们、奉献真诚爱心，不要太溺爱某一个孩子，这样不但容易导致他滋生不良习惯，也会伤害周围的孩子，孩子最需要的是您的关爱而非怜悯，他们和我们一样，渴望鼓励、平等、参与、尊重。活动中，志愿者不要在孩子的面前提及其身体缺陷、残疾、身世等敏感话题，若是出于关心和帮忙，可以在活动结束后询问召集人或福利院老师。
　　（2）志愿者自身必须严格约束自己，以身作则，讲文明、讲礼貌、讲卫生。不得影响和破坏福利院正常的生活和秩序。如：与孩子谈话时应尽量蹲下或弯腰，不要让孩子仰着头和你说话；派发礼物时应有秩序，尽量让孩子排好队。活动结束后，应教导孩子自觉清理操场垃圾，借以教导孩子们讲文明、讲礼貌、讲卫生。必须尊重福利院的所有工作人员和与您一起活动的义工，服从福利院和领队的安排．
　　（3）因考虑到福利院孩子的心理因素，请志愿者尽量不要带自己的孩子参加活动。若志愿者是真心希望自己的孩子能福利院孩子交朋友的，请和活动召集人联系沟通，经活动召集人审核通过后再参加活动。若发现欺骗或隐瞒，以关爱福利院孩子为名而进行负面教育之实的，将一律婉言劝退，并列入爱心活动黑名单。
　　（4）抱小孩时动作要轻、柔，尤其一定要注意保护孩子的颈部，第一次去时一定要先看领队怎么做或向保育员咨询后再亲近孩子，男性志愿者留意，和小女孩们玩闹时要有所顾忌，以避免孩子们误解。
　　（5）志愿者在参加活动过程中，应尽量配合活动召集人，以促进活动的顺利进行。志愿者可以自带食物参加活动，但要听从护工的嘱咐,以避免吃零食过多影响孩子们正常的就餐时间。
　　（6）所有志愿者绝对不允许私下给福利院的孩子零花钱。在福利院的大环境里，金钱只会对年纪还小的孩子们带来不良影响。而且在孩子之间互相产生猜疑。（比如怀疑：你偷了我钱什么的）。所以不要用金钱来表现对孩子的关爱。孩子小,在是大部分是残疾儿童,这条只是提醒,但养老院里有位96岁的老人,可以给一下她.
　　（7）所有志愿者未经院长许可，不得私自带福利院孩子离开福利院。
　　（8）志愿者若患病，请等痊愈之后再参加活动，以防不慎将病菌传染给孩子们。
　　（9）活动过程中，在福利院内不得拍照及录制影音文件（获得院方领导批准的例外）。参加大型的户外出游主题活动，经过福利院老师的允许方可拍摄照片。
　　（10）离开福利院时，请帮助整理周围环境，并且注意不要遗漏自己的物品　　


二、老年类服务注意事项
　　（一）在沟通上的守则
　　1、保持尊重、友善和诚恳的态度；
　　2、要有耐性，有充足的时间，避免作仓促的解释；
　　3、在分析老人话语时宜小心谨慎，在老人未完成表达时不能胡乱下判语；
　　4、避免与老人争辩，因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫；
　　5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
　　（二）与老人沟通技巧
　　1、谈话要简短，多听少发言；
　　2、在谈话的同时，留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息；
　　3、当你不明白老人在说什么，应该坦白询问；
　　4、运用非语言的方法与老人沟通。例如：拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等；
　　5、给老人适当的欣赏及鼓励；
　　6、当老人说话时，不要东张西望，宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物；
　　7、在谈话结束后，应就老人所谈的内容作适当的整理，以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
　　（三）如要拍照，请只拍摄与义工有关的内容，避免未征求意见便拍摄老人。